Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 15 października 2023

Witamy na stronie pikantnaya-manka.com. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem pikantnaya-manka.com, zwanego dalej "Serwisem".

§1. Definicje

  1. Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem pikantnaya-manka.com.
  2. Usługodawca - Pikantnaya Manka Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Słoneczna 15, 00-123 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789, KRS: 0000123456.
  3. Użytkownik - każda osoba korzystająca z Serwisu.
  4. Klient - Użytkownik, który zleca Usługodawcy realizację usług związanych z zieloną energią.
  5. Usługi - wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Klientów, w szczególności dotyczące instalacji, serwisu i doradztwa w zakresie odnawialnych źródeł energii.
  6. Formularz kontaktowy - elektroniczny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający Użytkownikowi kontakt z Usługodawcą.
  7. Newsletter - elektroniczny biuletyn informacyjny, zawierający informacje o produktach i usługach Usługodawcy, przesyłany za zgodą Użytkownika na podany przez niego adres e-mail.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, prawa i obowiązki Użytkowników oraz Usługodawcy, a także zasady ochrony danych osobowych.
  2. Każdy Użytkownik z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Serwisu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
  3. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

§3. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, normami społecznymi i obyczajowymi oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  2. Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w szczególności poprzez wprowadzanie złośliwego oprogramowania, rozsyłanie lub umieszczanie w Serwisie niezamówionej informacji handlowej (spam) lub podejmowanie czynności informatycznych lub wszelkich innych mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Użytkownika.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia Serwisu, w szczególności w celu jego konserwacji, naprawy, zmiany wersji Serwisu lub testów.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych (np. konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu) lub innych okoliczności niezależnych od Usługodawcy.

§4. Prawa autorskie

  1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym do jego elementów graficznych, treści, układu stron oraz innych elementów są zastrzeżone. Serwis oraz wszystkie jego elementy są chronione przepisami prawa, w szczególności ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 roku prawo własności przemysłowej oraz ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
  2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do Serwisu ani jego poszczególnych elementów.
  3. Bez uprzedniej zgody Usługodawcy, Użytkownik nie ma prawa korzystać, kopiować, rozpowszechniać, reprodukować, tłumaczyć, przenosić, publikować elektronicznie lub w inny sposób udostępniać w jakiejkolwiek formie jakichkolwiek materiałów zamieszczonych w Serwisie.
  4. Dozwolone jest korzystanie z Serwisu przez Użytkowników wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego. Wykorzystanie treści zawartych w Serwisie w zakresie wykraczającym poza własny użytek osobisty wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

§5. Oferta i zawarcie umowy

  1. Informacje prezentowane w Serwisie, w szczególności dotyczące usług związanych z zieloną energią, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert przez Użytkowników.
  2. Użytkownik może złożyć zapytanie dotyczące usług poprzez:
    • Wypełnienie i przesłanie Formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie;
    • Kontakt telefoniczny pod numerem podanym w Serwisie;
    • Wysłanie wiadomości e-mail na adres podany w Serwisie.
  3. Po otrzymaniu zapytania, Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem w celu przedstawienia szczegółowej oferty, uwzględniającej indywidualne potrzeby i warunki techniczne.
  4. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Klienta oferty przedstawionej przez Usługodawcę i zaakceptowania warunków realizacji usługi.
  5. Szczegółowe warunki realizacji usługi, w tym termin, zakres prac, cena oraz warunki płatności są każdorazowo ustalane indywidualnie i potwierdzane w formie pisemnej lub elektronicznej.

§6. Realizacja usług

  1. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi i obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Klient zobowiązuje się do współdziałania z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usługi, w szczególności poprzez:
    • Zapewnienie dostępu do miejsca realizacji usługi;
    • Dostarczenie dokumentów i informacji niezbędnych do realizacji usługi;
    • Podejmowanie decyzji związanych z realizacją usługi w ustalonych terminach.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości realizacji usługi wynikające z niewywiązania się przez Klienta z obowiązków określonych w ust. 2.
  4. Po zakończeniu realizacji usługi strony podpisują protokół odbioru, potwierdzający wykonanie usługi zgodnie z ustalonymi warunkami.

§7. Płatności

  1. Ceny usług są ustalane indywidualnie i podawane w złotych polskich. Ceny zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
  2. Usługodawca może żądać zaliczki na poczet realizacji usługi, której wysokość jest ustalana indywidualnie.
  3. Płatność za usługi może być dokonywana:
    • Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy;
    • Gotówką (w przypadku usług o niskiej wartości);
    • Za pośrednictwem innych form płatności elektronicznych udostępnionych przez Usługodawcę.
  4. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
  5. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie.

§8. Gwarancja i odpowiedzialność

  1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi i zainstalowane urządzenia na warunkach określonych w odrębnym dokumencie gwarancyjnym.
  2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z:
    • Nieprawidłowego korzystania z zainstalowanych urządzeń;
    • Samodzielnych modyfikacji i napraw dokonanych przez Klienta lub osoby trzecie;
    • Działania siły wyższej;
    • Normalnego zużycia urządzeń.
  4. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta będącego przedsiębiorcą ograniczona jest do rzeczywistej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta będącego przedsiębiorcą nie może przekroczyć wartości wynagrodzenia za realizację usługi.

§9. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej realizacji usługi.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane Klienta (imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu);
    • Numer umowy lub inne dane pozwalające na identyfikację usługi;
    • Opis zgłaszanych zastrzeżeń;
    • Dokumentację fotograficzną (jeśli to możliwe);
    • Preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.
  3. Reklamację można złożyć:
    • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy;
    • Drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected];
    • Telefonicznie pod numerem: +48 123 456 789.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowych czynności wyjaśniających, termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.
  5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w formie, w jakiej złożył reklamację, chyba że wskaże inny sposób kontaktu.

§10. Newsletter

  1. Użytkownik może dobrowolnie zapisać się na Newsletter, podając swój adres e-mail w formularzu dostępnym w Serwisie i wyrażając zgodę na otrzymywanie informacji handlowych.
  2. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez Usługodawcę na podany przez Użytkownika adres e-mail wiadomości zawierających informacje o nowościach, promocjach, produktach i usługach związanych z działalnością Usługodawcy.
  3. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z subskrypcji Newslettera, klikając link znajdujący się w treści wiadomości e-mail zawierającej Newsletter lub kontaktując się z Usługodawcą.

§11. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§12. Pliki cookies

  1. Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), które służą do identyfikacji przeglądarki Użytkownika podczas korzystania z Serwisu.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Cookies.

§13. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie.
  2. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie opublikowana w Serwisie co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
  3. Korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian Regulaminu oznacza ich akceptację.

§14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 października 2023 roku.
  2. W przypadku uznania poszczególnych postanowień Regulaminu za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  3. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub realizacji usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
  4. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt poprzez:
    • E-mail: [email protected]
    • Telefon: +48 123 456 789
    • Adres: ul. Słoneczna 15, 00-123 Warszawa